Diccionario de metodología

Te ofrecemos este Diccionario de Metodología como herramienta de consulta para ayudarte a comprender algunos términos técnicos que se encuentran en nuestra documentación de implantación de la metodología BCNwinMethod.


TweetManual de procedimientos

Documento que describe las operaciones o procedimientos que hace una entidad, empresa organización, organismo. Puede referirse a toda la entidad o a uno de sus departamentos o áreas. El Manual de procedimientos se prepara de forma conjunta por los analistas y los miembros de la organización explicando de forma detallada, ordenada, sistematizada y comprensible los citados procedimientos.



El responsable de la creación de este documento es el Director, Gerente o Responsable de cada área donde se documenten los procedimientos y finalmente el Gerente, Presidente o CEO de la organización. Está pensado para su uso diario para facilitar a cualquier persona de la organización una respuesta a cualquier duda. También es una herramienta que facilita el control interno de la organización al explicarse las tareas que se deben llevar a cabo. Un procedimientos, en este tipo de documento, hace referencia a las acciones que se hacen, los materiales y recursos necesarios, el orden de ejecución y el tiempo necesario para hacerse. También incorpora sus relación con otros procedimientos de la misma organización que se hacen en una secuencia para obtener un resultado.

Ventajas del Manual de procedimientos

  • Disponer de este tipo de documentos facilitan la capacitación y desempeño del personal, reduciendo curvas de aprendizaje y mejorando la calidad del trabajo.
  • Describen las características, formación, capacidades y responsabilidades de cada puesto de trabajo, departamento o de la organización toda.
  • Permiten que se pueda evaluar el desempeño y eficacia de todo el personal de la entidad según los objetivos que se ha marcado.

Iniciando la metodología

Si una organización empieza a documentar sus políticas y procedimientos por primera vez se recomienda que solo tenga un manual general de este tipo para toda la entidad. Conforme aumenta la documentación se pueden separar por áreas o departamentos.

Etiquetas: Documentos.

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Actualizado el 25/08/2020.

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